Informativa sulla Privacy

Benvenuti nella Politica sulla Privacy di Ardente. La vostra privacy è di fondamentale importanza per noi e ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali con la massima cura e trasparenza. Questa politica descrive come Ardente, in qualità di titolare del trattamento dei dati, raccoglie, utilizza, elabora, conserva e protegge le informazioni personali che ci fornite quando utilizzate i nostri servizi di gioco online, visitate il nostro sito web o interagite con noi in qualsiasi altro modo. Vi invitiamo a leggere attentamente questo documento per comprendere appieno le nostre pratiche in materia di privacy.

Operiamo in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati, inclusi il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea, per rispettare sempre i vostri diritti. Utilizzando i servizi di Ardente, accettate le pratiche descritte in questa Politica sulla Privacy. Se non siete d'accordo con i termini di questa politica, vi preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

Ardente raccoglie diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i propri servizi. Queste possono includere:

• Dati di identificazione personale: Nome, cognome, data di nascita, sesso, nazionalità, indirizzo di residenza, indirizzo email, numero di telefono. Questi dati sono essenziali per la creazione e la gestione del vostro conto di gioco.
• Dati di verifica: Documenti d'identità (carta d'identità, passaporto, patente di guida), prove di residenza (bollette di servizi pubblici), informazioni bancarie o di pagamento. Questi dati sono richiesti per adempiere agli obblighi normativi in materia di antiriciclaggio (AML) e "Conosci il tuo cliente" (KYC).
• Dati finanziari: Dettagli dei metodi di pagamento utilizzati (es. numero di carta di credito parzialmente oscurato, dettagli del conto e-wallet), storico delle transazioni, depositi e prelievi.
• Dati di utilizzo: Informazioni sulle vostre attività di gioco, scommesse piazzate, vincite e perdite, tempo trascorso sul sito, pagine visitate, impostazioni del conto e preferenze.
• Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, risoluzione dello schermo, provider di servizi internet (ISP), data e ora di accesso, URL di riferimento.
• Dati di comunicazione: Contenuto delle conversazioni con il nostro servizio clienti (via chat, email o telefono), feedback e sondaggi.
• Dati di marketing: Le vostre preferenze di marketing e le risposte alle nostre campagne promozionali.

Ardente utilizza le informazioni raccolte per una serie di scopi legittimi e necessari, tra cui:

• Fornitura dei servizi: Per gestire il vostro conto, elaborare le vostre transazioni (depositi e prelievi), fornirvi accesso ai giochi e ai servizi di Ardente.
• Conformità legale e normativa: Per adempiere agli obblighi di legge, inclusi i requisiti antiriciclaggio (AML), di prevenzione delle frodi e di verifica dell'età, come richiesto dalle nostre autorità di licenza.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi: Per proteggere i nostri servizi e i nostri utenti da attività fraudolente, abusi e accessi non autorizzati.
• Miglioramento dei servizi: Per analizzare l'utilizzo del nostro sito e dei nostri giochi, comprendere le tendenze e migliorare l'esperienza utente, le funzionalità e l'offerta di prodotti.
• Comunicazioni con il cliente: Per rispondere alle vostre domande, fornire supporto tecnico e assistenza, inviare notifiche importanti relative al vostro conto o ai nostri servizi.
• Marketing e promozioni: Per inviarvi offerte personalizzate, bonus, promozioni e informazioni su nuovi giochi o servizi che riteniamo possano interessarvi, a condizione che abbiate fornito il vostro consenso.
• Personalizzazione dell'esperienza: Per adattare il contenuto e le offerte sul nostro sito in base alle vostre preferenze e al vostro storico di gioco.

Il trattamento dei vostri dati personali da parte di Ardente si basa su una o più delle seguenti basi giuridiche, come previsto dal GDPR:

• Esecuzione di un contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di servizio tra voi e Ardente, in particolare per la gestione del vostro conto di gioco e la fornitura dei nostri servizi.
• Obbligo legale: Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui Ardente è soggetto, come le leggi antiriciclaggio, le normative sul gioco d'azzardo e i requisiti fiscali.
• Interesse legittimo: Il trattamento è necessario per il perseguimento di un legittimo interesse di Ardente o di terzi, a condizione che i vostri diritti e libertà fondamentali non prevalgano su tali interessi. Questo include la prevenzione delle frodi, la sicurezza della rete e delle informazioni, e il miglioramento dei nostri servizi.
• Consenso: In alcuni casi, Ardente potrebbe richiedere il vostro consenso esplicito per elaborare i vostri dati personali, ad esempio per l'invio di comunicazioni di marketing diretto. Avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.

Ardente non vende, noleggia o divulga i vostri dati personali a terzi, salvo quanto specificato in questa Politica sulla Privacy. Possiamo condividere i vostri dati con:

• Fornitori di servizi terzi: Collaboriamo con fornitori di servizi affidabili che ci assistono nella fornitura dei nostri servizi, come processori di pagamento, fornitori di software di gioco, servizi di verifica dell'identità, fornitori di servizi di marketing e di analisi. Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere i vostri dati e a utilizzarli solo per gli scopi specificati da Ardente.
• Autorità di regolamentazione e legali: Potremmo divulgare i vostri dati personali a autorità governative, agenzie di regolamentazione, forze dell'ordine o altre terze parti quando richiesto dalla legge, per adempiere a obblighi legali, per proteggere i nostri diritti o la sicurezza dei nostri utenti, o in risposta a un ordine del tribunale o a un processo legale.
• Partner commerciali: In caso di fusioni, acquisizioni, riorganizzazioni o vendita di asset, i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti a terze parti coinvolte in tali transazioni. Vi informeremo di tali eventi e delle opzioni a vostra disposizione.
• Prevenzione delle frodi e del riciclaggio di denaro: Potremmo condividere informazioni con agenzie specializzate nella prevenzione delle frodi e del riciclaggio di denaro per proteggere l'integrità dei nostri servizi.

La sicurezza dei vostri dati personali è una priorità assoluta per Ardente. Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste misure includono:

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni dati sul nostro sito web.
• Firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni per proteggere i nostri server.
• Controlli di accesso rigorosi ai dati personali, limitati solo al personale autorizzato che ne ha bisogno per svolgere le proprie mansioni.
• Formazione regolare del personale sulla protezione dei dati e sulla sicurezza delle informazioni.
• Monitoraggio continuo dei nostri sistemi per identificare e mitigare potenziali minacce alla sicurezza.

Nessuna trasmissione di dati su Internet o sistema di archiviazione elettronica può essere garantita al 100% sicura. Pertanto, non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei vostri dati, ma ci impegniamo a fare del nostro meglio per proteggerli.

In qualità di interessato, avete specifici diritti in relazione ai vostri dati personali, come previsto dal GDPR:

• Diritto di accesso: Avete il diritto di richiedere una copia dei dati personali che Ardente detiene su di voi.
• Diritto di rettifica: Avete il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze.
• Diritto di limitazione di trattamento: Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità dei dati: Avete il diritto di ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di opposizione: Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali basato su interessi legittimi o per finalità di marketing diretto.
• Diritto di revocare il consenso: Se il trattamento si basa sul vostro consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
• Diritto di proporre reclamo: Avete il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui risiedete abitualmente, lavorate, o nel luogo in cui si è verificata la presunta violazione.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione "Contattaci" di questa politica. Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare la vostra identità prima di elaborare la vostra richiesta.

Ardente utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la vostra esperienza sul nostro sito web. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo quando visitate un sito web. Utilizziamo i cookie per:

• Funzionalità essenziali: Per consentire la navigazione sul sito, l'accesso alle aree protette del vostro conto e il corretto funzionamento dei nostri servizi.
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Ardente conserverà i vostri dati personali solo per il tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusi gli scopi di adempimento di obblighi legali, contabili o di rendicontazione. Il periodo di conservazione può variare a seconda del tipo di dati e della finalità del trattamento.

Generalmente, i dati relativi al vostro conto di gioco e alle transazioni verranno conservati per un periodo minimo richiesto dalle normative antiriciclaggio e dalle leggi sul gioco d'azzardo, che di solito è di cinque anni dalla chiusura del vostro conto. I dati utilizzati per scopi di marketing verranno conservati fino a quando non revocherete il vostro consenso o vi opporrete al trattamento.

Al termine del periodo di conservazione, i vostri dati personali verranno cancellati o anonimizzati in modo sicuro, a meno che non sia richiesto di conservarli per un periodo più lungo da una disposizione di legge o per la risoluzione di contenziosi.

Ardente opera a livello internazionale e, pertanto, i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti e archiviati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), dove le leggi sulla protezione dei dati potrebbero non essere equivalenti a quelle del vostro paese di residenza. Quando trasferiamo i vostri dati al di fuori del SEE, adottiamo adeguate garanzie per proteggere i vostri dati, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o altri meccanismi di trasferimento riconosciuti dal GDPR.

Qualsiasi trasferimento internazionale di dati viene effettuato in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati e i vostri dati rimangono protetti secondo gli standard stabiliti da questa Politica sulla Privacy.

I servizi di Ardente sono strettamente riservati a individui di età pari o superiore a 18 anni, o all'età legale per il gioco d'azzardo nella loro giurisdizione, se superiore. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se veniamo a conoscenza che un minore ci ha fornito dati personali, prenderemo immediatamente provvedimenti per eliminare tali informazioni dai nostri registri e chiudere l'account. Se ritenete che potremmo avere informazioni su un minore, vi preghiamo di contattarci immediatamente.

Ardente si riserva il diritto di aggiornare o modificare questa Politica sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche di trattamento dei dati o per conformarci a nuove normative. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, se le modifiche sono significative, vi informeremo tramite email o tramite un avviso ben visibile sul nostro sito web prima che le modifiche diventino effettive. Vi invitiamo a rivedere periodicamente questa politica per rimanere informati su come proteggiamo i vostri dati.

La data dell'ultima revisione sarà indicata in fondo alla pagina.

Se avete domande, commenti o richieste relative a questa Politica sulla Privacy o alle nostre pratiche di gestione dei dati, contattateci. Potete raggiungerci attraverso i seguenti canali:

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